A recepção é o local de recepcionar e tratar pessoas. Construído como um balcão na entrada de um edifício, a recepção é encontrada principalmente em meios de hospedagem, empresas, hospitais, consultórios médicos e autoridades públicas.
É da responsabilidade da recepção o processo de reservas, (entradas) (saídas de clientes), pagamentos, dar informações a clientes, controle do estado dos quartos, receber reclamações, entre muitas outras tarefas que resultam do contacto com os diversos agentes relacionados com o hotel.
O recepcionista é a pessoa que tem de estar a par de toda a situação e atividades, podendo também dar informações do local.
Para Recepcionista Noturna
Área e especialização profissional: Atendente / Recepção
Nível hierárquico: Auxiliar Recepção
Atendimento ao cliente efetuando breve cadastro.
Esclarecimento de dúvidas e informações gerais;
Solução de problemas relacionados ao Atendimento;
Ensino médio completo
Competências comportamentais desejadas:
Experiência em atendimento ao cliente;
Simpatia e empatia;
Flexibilidade;
Foco no Cliente;
Pró-atividade e dinamismo
Disponibilidade em apoiar a equipe.
Manter boa aparência;
De Quinta á domingo
Tipo de Contrato: Efetivo
Horário e/ou Período: Noite
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